O que é ISO e qual sua função? Aprenda mais sobre as normas de padronização internacional

Adaptando à realidade portuguesa:  

O que é a ISO e qual a sua função? Descubra mais sobre as normas de padronização internacional  

Para quem está à frente de uma empresa, é essencial conhecer as normas e regulamentações aplicáveis ao sector, além de garantir uma organização eficiente e a padronização dos processos. Estas normas são a base para o crescimento e desenvolvimento sustentado das organizações.

Mas sabe o que é a ISO e como funciona?  

A ISO é utilizada pelas empresas para ajudar na criação de normas, realização de testes e obtenção de certificações. O seu principal objetivo é promover o comércio de bens e serviços com qualidade e segurança.  

Em Portugal, a ISO é representada pelo Instituto Português da Qualidade (IPQ), entidade que assegura a aplicação das normas internacionais no contexto nacional.  

O que é ISO?  

ISO é a sigla de International Organization for Standardization, uma organização internacional que desenvolve normas para promover a uniformização de processos, serviços e produtos, assegurando a qualidade e a competitividade das empresas no mercado global.  

Numa tradução livre, ISO significa Organização Internacional de Normalização. Através de normas específicas, a ISO estabelece padrões que visam melhorar a qualidade daquilo que é oferecido ao consumidor, assegurando também a conformidade com regulamentações locais e internacionais.  

Qual o objetivo da ISO?  

De acordo com a norma ISO 9001:2008, o principal objetivo é estabelecer requisitos que garantam que uma empresa é capaz de fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes, além de cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis ao sector.  

Para obter uma certificação ISO, é necessário passar por várias etapas que asseguram a correta implementação das normas tendo de ser renovada periodicamente. 

Embora a certificação seja opcional, muitas empresas seguem os princípios das normas ISO como boas práticas para melhorar a gestão interna e a qualidade dos produtos e serviços, mesmo sem obter o certificado formal.  

Quando surgiu a padronização internacional?  

A ISO foi criada há mais de 70 anos, em 1947, na Suíça, na cidade de Genebra.

A ideia era estabelecer normas reconhecidas globalmente, independentemente do idioma ou localização.  

Atualmente, a ISO conta com membros em cerca de 170 países. Em Portugal, o IPQ É responsável pela coordenação das atividades relacionadas às normas ISO.  

A norma ISO 9001, que deu origem ao selo de qualidade mais conhecido no mundo empresarial, foi publicada pela primeira vez em 1987. Desde então, tornou-se um marco na gestão da qualidade.  

Quais são as normas da ISO 9000?  

A série ISO 9000 abrange várias normas que se concentram na gestão e na qualidade, como a ISO 9001, 9003 e 9004.  

- ISO 9000: fornece as definições e os conceitos fundamentais para a gestão da qualidade.  

- ISO 9001: É a mais conhecida e estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, sendo aplicável a qualquer organização.  

- ISO 9003: foca na inspeção e nos ensaios de produtos finais.  

- ISO 9004: vai além da 9001 e aborda estratégias para a melhoria contínua e gestão de longo prazo.  

Como as normas são desenvolvidas?  

As normas ISO são desenvolvidas por equipas técnicas que analisam necessidades específicas do mercado. Depois, o projecto passa por discussões e revisões, sendo sujeito a votação pelos membros da ISO. Após um consenso, torna-se uma norma oficial.  

Se não houver acordo, o projeto pode ser ajustado e votado novamente.  

As normas ISO aplicam-se a pequenas empresas?  

Sim!

As normas ISO podem ser implementadas em empresas de qualquer dimensão, desde microempresas a multinacionais. Entre os benefícios estão:  

- Acesso a novos mercados, inclusive internacionais;  

- Cumprimento de requisitos legais e regulamentares;  

- Garantia de que os produtos e serviços são seguros e confiáveis;  

- Redução de custos através de processos mais eficientes.  

Depois de conhecer o que é a ISO, os seus objetivos e benefícios, considere implementar na sua empresa. Estas normas não só melhoram os processos internos e a qualidade do que é oferecido ao mercado, como também transmite confiança aos consumidores e parceiros de negócios.